Comuníquese con sus clientes potenciales

Una vez que las familias hayan ingresado a su proceso de inscripción, deberá comunicarse con ellas con bastante frecuencia mientras la familia decide si su programa es adecuado para sus necesidades o cuándo su hijo podría inscribirse.

Redactar un mensaje

Vaya a la pantalla Leads > Communication para ver los borradores y los correos electrónicos y mensajes de texto SMS enviados.

Las columnas "Cliente potencial" y "Enviado a" contienen el nombre del cliente potencial, el nombre del padre/tutor y la dirección de correo electrónico a la que se envió el correo electrónico.

Use el botón "Nuevo mensaje" en la esquina superior derecha para redactar un nuevo mensaje. Tendrá la opción de enviar un mensaje de correo electrónico o un mensaje de texto SMS.

Mensajes de correo electrónico

Al enviar un mensaje de correo electrónico, tiene varias opciones para personalizar su mensaje a los padres.

• Seleccione un correo electrónico de las plantillas creadas anteriormente mediante la opción Elegir de plantilla .
• Utilice el campo Título para crear una línea de asunto.
• La opción Responder a le permite cambiar la dirección de correo electrónico a la que los padres pueden responder.
• Ingrese el cuerpo del mensaje de correo electrónico y use las opciones de formato para cambiar la fuente, usar viñetas, agregar imágenes y más.
• Utilice la opción Enviar como correo electrónico de prueba para obtener una vista previa de su correo electrónico antes de enviarlo a los padres.
  

Consejos para redactar tu mensaje

Al enviar mensajes de correo electrónico, hay varios atajos preestablecidos que puede usar para hacer que su correo electrónico sea más personalizado.

• {{padre.nombre}}
• {{padre.apellido}}
• {{nombre.niño}}
• {{niño.apellido}}
• {{school.name}}
• {{escuela.teléfono}}
• {{escuela.weburl}}
• {{escuela.fulladdress}}
• {{dirección.escuela}}
• {{escuela.ciudad}}
• {{escuela.estado}}
• {{escuela.país}}
• {{school.zip}}

Cuando se agregan estos atajos (exactamente como se ve arriba, con las dos llaves a cada lado), esa información será reemplazada en el correo electrónico por lo que hemos almacenado para este cliente potencial o su escuela.
Nota: Los accesos directos anteriores no están disponibles para los mensajes SMS.

Guardar como borrador / Enviar su mensaje

Cuando un mensaje se guarda como borrador, vaya a la pantalla Clientes potenciales > comunicación y seleccione Borrador para ver o editar el mensaje. Haga clic en el título del mensaje para abrir el borrador o haga clic en los puntos suspensivos (...) para editar o eliminar el mensaje.

Cuando el mensaje esté listo para ser enviado, haga clic en "Continuar" en la parte inferior del borrador del mensaje. Selecciona tus destinatarios y, a continuación, haz clic en Enviar mensaje.

Verá "Sin correo electrónico" en rojo para las familias que no tengan una dirección de correo electrónico registrada.

Mensajes SMS

La opción de SMS funciona de manera similar a la mensajería por correo electrónico; sin embargo, tiene un límite de 160 caracteres. De lo contrario, puedes crear plantillas de SMS y guardar borradores.