Mensajes de personal a personal

Enviar y recibir mensajes para el personal

El personal puede enviar y recibir mensajes a través de Procare o mensajes SMS.

Tenga en cuenta: Los miembros del personal necesitarán una cuenta de Procare para recibir mensajes dentro de la aplicación. Cuando se utilizan SMS, no se requiere una cuenta de Procare.

En este artículo encontrarás:

• Configuración de permisos

• Mensajes del personal a través de la aplicación móvil

• Mensajes del personal a través de la web

• Mensajes SMS del personal

Configuración de permisos

La configuración de permisos para los mensajes de personal a personal se puede ajustar desde los perfiles del personal localizando el permiso Mensajería del personal. Están disponibles las siguientes opciones:

• Sin acceso: El personal no verá el icono del sobre en la parte superior derecha y no podrá enviar ni recibir mensajes.
• Solo lectura: El personal solo podrá recibir mensajes, pero no responder ni redactar nuevos mensajes.
• Acceso completo: El personal puede recibir y enviar mensajes.

Mensajes del personal en la aplicación

1. Si hay un mensaje no leído, el icono de menú en la esquina superior izquierda será magenta. Haga clic en el menú.
   
2. Haga clic en 'Mensajes del personal'.
   
3. El mensaje no leído se mostrará con un punto magenta a la derecha del mensaje. Haga clic para leer y responder el mensaje.
   
4. Para redactar un nuevo mensaje, haga clic en el icono del lápiz en la parte inferior de la pantalla.
   

Mensajes del personal en el sitio web

Los mensajes del personal se pueden ubicar de 2 maneras:

• Usando el icono del sobre en la esquina superior derecha de cada página.
• Vaya a Administración de personal > Mensajes.

Si el icono del sobre mencionado anteriormente es magenta, eso indica que hay un mensaje no leído. Haga clic en el icono para ir a sus mensajes.

Mensajería SMS para el personal

La mensajería SMS para el personal le permite comunicarse con los miembros del personal sin una cuenta de Procare. Estos mensajes se envían como un mensaje de texto a su dispositivo móvil. Tenga en cuenta: La mensajería SMS solo está disponible a través de la web.

Para enviar un mensaje SMS:

1. Vaya a Administración de personal > Mensajes.
2. Haga clic en 'Nuevo mensaje'.
3. En la ventana Nuevo mensaje, seleccione 'Enviar como alerta de SMS de emergencia'.
   
4. Escribe tu mensaje. Tenga en cuenta: hay un límite de 300 caracteres. A medida que ingresa su mensaje, el recuento de caracteres se actualiza. A medida que se acerque al límite de caracteres, el recuento de caracteres se volverá amarillo. Cuando supere los 300 caracteres, se volverá rojo y mostrará un número negativo (por ejemplo: -9/300).
   
5. Haga clic en "Continuar" para seleccionar a los miembros del personal. Solo el personal con números de teléfono móvil enumerados en Procare puede recibir mensajes SMS. La pantalla Seleccionar personal indicará si no hay ningún número de teléfono móvil disponible.
   6. Seleccione a los miembros de su personal y haga clic en 'Enviar mensaje'.